En los últimos tiempos, el concepto de Social Media (que no es otra cosa que la medición y estudio del comportamiento de la gente en los entornos sociales, sus gustos, sentimientos, alegrías, entre otros, donde proyectos como Twitter y Facebook), ha logrado capitalizar millones de seguidores.

La gente de hoy, en muchas partes del mundo, pasa más tiempo conectada a Internet que mirando la TV.

Los expertos en Comunicación, Marketing y Relaciones Públicas alrededor del mundo reconocen que la civilización ha cambiado y sigue cambiando muy rápido. Esto se debe al continuo avance de las tecnologías y lo que ellas le permiten hacer a la gente, pero que en este nuevo orden, las marcas tienen que cambiar la forma de comunicar, pues ahora no hablan solo con clientes y consumidores, sino con amigos, seguidores y amigos de amigos.

Destacan que la efectividad de la publicidad alcanza hoy en día apenas el 14%, mientras que la credibilidad en los amigos arrasa con el 86%. "La gente cree en sus amigos, en los comentarios de ellos" dicen, y rematan "¿En quién debes creer, en la publicidad o en tus amigos?".

 

La gente, hoy en día, pasa 5 horas viendo TV, pero pasa 4,5 horas en un solo medio social como Facebook (sin contar a Twitter, ni la conexión 24/7 producto del significativo avance de internet en los dispositivos móviles como lo son los teléfonos celulares de última generación).

Sólo el 18% de las campañas de televisión tienen un retorno positivo, porque el 90% de las personas, de alguna u otra manera, ignora la publicidad.

Las redes sociales están tan fuertemente asimiladas por las personas que están superando al mayor uso que desde el inicio de internet hasta el año 2010, predominaba en el uso de la misma (el sexo y todo lo relativo a él). Algo está pasando. La gente está pensando en hablar y comunicarse. Esto es un gran paso hacia adelante. Estamos cambiando.

En ese camino, las empresas tienen miedo, y las que no están ingresando a los entornos sociales con el mismo criterio del mundo 1.0, que era unidireccional, donde sólo el encargado del sitio tenia el poder de hablar y comunicar, lo mismo que muchos medios de comunicación, sin percatarse de que hoy todos tienen ese poder de comunicar, hablar, conversar y de que todos tienen a la mano su propio canal de TV, su propia radio, su propio canal de información y no necesitan que solo les hablen, sino que también los escuchen, los conozcan y tengan el conocimiento real de sus necesidades."La gente hoy tiene el poder".

Y es que el crecimiento y poder que han tomado las redes sociales, las han llevado a generar cosas tan sólidas como que el 25% de la información que se genera sobre las marcas la producen los usuarios.

La gente está hablando de marcas. Y eso, aún hay miles que no lo entienden y otros tantos, por apresurados o simplemente por inexpertos, se están llevando grandes golpes en el entorno del social media.

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